え！？無償修理！？

ブログのネタになると思い、Xboxカスタマーサポートに電話をして、修理費がどのぐらいかかるのかを聞いてみることにしました。

カスタマーサポートセンターの受付時間は、月曜日から土曜日の10時から18時とのことなので、今なら時間的にもちょうど良い感じです。
電話番号は、固定電話からは0120-220-340、携帯電話からは03-5767-4551となっていて、うちには固定電話が無いためフリーダイヤルは使用出来ませんでした。。
電話がつながると音声ガイダンスが流れるので、今回のRRoDの場合ですと…。

 

・1回目:1をプッシュ(XBOX360について)
・2回目:1(XBOX360本体について)

 

となります。
その後オペレーターに接続され、まずは本体のシリアルナンバー12桁を聞かれました。
続いて症状を聞かれるので、「赤いランプが3つ付いて故障しました。」と伝えます。
一応ACアダプタ不良のことも考えられるので、「待機中はオレンジ、電源を入れるとグリーンになります。」と伝えると、本体の不良として処理がされます。

 

ちなみに今回は「震災特別措置」とのことで、無償修理期間を過ぎていても、なんと無料で修理してくれるとのこと！
新型買っちゃったけど、思わず依頼してしまいましたよ…。
旧型が修理されれば、新型が壊れた時の交換用としても使えますしね(´∀`)b

 

最後に個人情報（氏名、メアド、電話番号、住所）を聞かれ、配送方法の質問をされます。
こちらから送るのは面倒なので、今回は「引き取り」を依頼してみました。
翌日でも、取りに来てくれるみたいですしね。
日曜でも取りに来てくれるのは、本当助かります。
まぁ、別に来週の土曜日でもよかったんですけどね…新型買っちゃったし…。

こんな感じで、依頼は完了となります。
最後に10桁の受け付け番号を教えてくれるので、それをメモしたら終了。
時間的には、だいたい20分ほどで終わりました。

まさかの無償修理でXbox360が2台になってしまったけど、カスタマーサポートセンターに電話して今回はホント正解でした。

震災特別措置とは、Microsoftもなかなかに良い仕事をしてくれます(*´Д`*)

 

【まとめ】

月曜日～土曜日の10時～18時に、0120-220-340または03-5767-4551へ電話。
音声ガイダンスでは、1→1とボタンを押下。

 

オペレーターに伝えること。

・本体のシリアルナンバー12桁
・本体が、赤いランプが3つ付いて故障しました。
・ACアダプタは、待機中はオレンジ、電源を入れるとグリーンになります。

 

最後に、氏名、メアド、電話番号、住所、配送方法を伝えると、10桁の受け付け番号をメモして終了。

 

今なら「震災特別措置」で、保証期間を過ぎていても『無料』